自习室作为实体店,最主要的就是让顾客上门消费,所以如何提高上座率就是当下自习室老板最在乎的问题。今天财博云自习室管理系统就从这几个方面给出相关建议参考一下。
服务设施
自习室虽然主要的目的是给消费者提供可以学习和充电的地方,但是它终归是服务行业,所以老板在自习室的设施配备和功能区规划上需要多加完善。比如单独划分就餐休息区,增加微波炉和冰箱这样的设备,可以解决顾客就餐休息的问题。
一般来说,顾客学习也会有一定的时间安排和规律,有些考研、考公等顾客在时间紧迫的时候,通常会选择整天呆在学习室,所以为他们解决休息就餐的问题,就能促使他们更多地呆在自习室,因此上座率就会得到提升。
营销推广
有句话叫做“酒香不怕巷子深”,这对于食品、酒水类的行业来说有一定的参考意义,但是对于现在很多选择在写字楼或公寓里面开设的自习室来说并不适用。要把门店曝光推广出去,消费者被吸引后才有机会上门消费,所以商家要做的就是尽可能地把自习室推广曝光出去。
裂变营销
这对于一些老板来说概念有些模糊,简单来说,就是老板可以利用现有的一切资源吸引更多的消费者到店消费,比如自身可以通过朋友圈、群聊等推广门店,也可以借助通讯录里面的朋友、亲戚等帮助自己推广。更重要的是,要借助自习室上门消费的顾客进行引流。
通常,群体具有相似的特征,比如上门消费的是学生,那么他认识的所有同学和同龄人都可能是自习室的消费者,所以商家要尽可能利用所有的上门消费的顾客资源进行引流。比如朋友圈转发、集赞、群聊转发等可以或者打折优惠;再比如有些自习室自助管理系统自带赠送、拼团、分享领会员等功能同样可以帮助商家引流。
基础设施
给人第一感觉就是太过简陋!桌椅采用联排的设计,座位相对狭窄并且拥挤。老板选择在大厅安装灯光,有些位置灯光不足,影响视线。最不喜欢的就是环境不安静、没有隐私保护,学习氛围非常薄弱,甚至不如学校图书馆和教室。
就餐
该自习室选址不好,周边没有可以吃饭的地方,它位于城市某著名大酒店旁边,吃饭贵,并且不方便。如果点外卖的话,只能在自己的座位上用餐,就会出现某些同学吧唧嘴打扰别人学习的情况。
入座
当时,该自习室管理方式特别原始,现在想想老板还挺累的。每一个人去了,需要登记开始学习的时间,结束后再登记结束时间,而然后按照每小时8块计算,我们当时去了差不多4个小时,每个人花费32块钱,现在想想都觉得不值。
只是去了一次,我们就不打算再去了,体验感实在太差。不到3个月,该自习室就关门了,后来一家网吧取代了它的位置。
其实作为一个消费者,最看重的就是体验感,学习氛围的塑造、就餐、“人生三急”的问题解决都是自习室需要关注的地方。不过那是几年前的事情了,但是相同时间下,其它的自习室生意却很好,所以与其说是共享自习室失败的案例,不如说是自习室老板开店的失败案例。
选系统
自习室有很多的优势,其中无人服务接待和值守,24小时营业、可以远程经营管理,是吸引商家的三大特色。可以发现,这三点都是共享自习室强大的自助管理系统才能实现的。
就无人接待和值守这一点,主要靠消费者自助完成。通常需要在自习室学习的人群大部分是一些考研、考公、考证等人群,所以对于这部分人群来说,自己用智能设备自主完成预约、付费、线上开门等操作都是没有问题的。这就要求自助系统能够支持线上预约、计时计费、智能通电和断电等功能,并且要保证这些功能齐全、出错少才能保证正常的营业。
就远程管理这一点,主要靠商家的远程智能查看。比如座位通电的受否正常、座位使用状态、预约情况等,并且每一笔消费的记录等都可以一键查明。财博云自习室系统一般,都是要通过app查看的,并且门店的营业情况要与app的记录实时同步,才方便管理。共享自习室都是消费者自助的,并且智能管控,所以能做到24小时营业。